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Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Letzte Überarbeitung: 25. März 2022

In dieser Datenschutzrichtlinie wird erläutert, wie wir mit personenbezogenen Daten im Rahmen der Erbringung von Tourismusdienstleistungen umgehen, die wir dem Benutzer auf der Website www.exoticca.com (im Folgenden „Exoticca“) auf der Plattform von Benutzer- und mobilen Anwendungen anbieten.

1. DATEN DES VERANTWORTLICHEN

Verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist das Unternehmen Pangealand S.L. mit Sitz in Rambla Catalunya, 2 - 4 5ª PLTA, 8007 Barcelona, Spanien, und spanischer Steueridentifikationsnummer B66052887 (im Folgenden „Exoticca“, „wir“ oder „der für die Verarbeitung Verantwortliche“).

Kontaktinformationen: dpo@exoticca.com und +49 30 58849275. Beachten Sie, dass die Anrufe aus Qualitätsgründen aufgezeichnet werden, um Sie über unsere Tourismusdienstleistungen zu informieren und Ihre Anfragen zu bearbeiten, sowie um bestimmte Reisepakete, die Sie interessieren, zu verwalten, zu buchen und/oder vertragliche Vereinbarungen dazu abzuschließen.

Wenn Sie bestimmte als verpflichtend gekennzeichnete Angaben nicht machen, kann dies dazu führen, dass Ihre Registrierung als Benutzer nicht verwaltet werden kann oder dass Sie bestimmte Tourismusdienstleistungen auf Exoticca nicht nutzen können.

Um sich als Benutzer zu registrieren und die Website von Exoticca nutzen zu können, müssen Sie über 14 Jahre alt sein. Exoticca kann Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um Ihr Alter zu überprüfen und die Einhaltung dieser Beschränkung sicherzustellen. In jedem Fall können sich die Eltern oder Erziehungsberechtigten des/der Minderjährigen an Exoticca wenden, um die personenbezogenen Daten des/der Minderjährigen zu sperren und/oder zu löschen, indem sie eine E-Mail an die oben angegebene E-Mail-Adresse des für die Verarbeitung Verantwortlichen senden.

2. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WERDEN ERHOBEN?

● Um Ihre Identität zu überprüfen, bitten wir Sie bei Ihrer Registrierung auf Exoticca um die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Namens und Ihres Wohnsitzes. Wenn Sie sich über Facebook registrieren, fordern wir Zugriff auf Ihren Namen, Ihr Profilbild und Ihre E-Mail-Adresse an.

● Bei der Beauftragung unserer Dienstleistungen und Reisen bitten wir Sie, die persönlichen Informationen in Ihrem Exoticca-Konto zu vervollständigen, wie z. B. Ihre Nationalität, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und die Daten Ihres Reisedokuments.

● Wenn Sie eines unserer Reisepakete buchen, bitten wir Sie um Informationen wie Ihren Namen, Ihre Nationalität und die Daten Ihres Reisedokuments.

● Bei der Buchung einer Reise fragen wir nach Ihren Kredit- und/oder Debitkartendaten wie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV-Nummer. Zahlungen erfolgen über eine sichere

Zahlungsplattform, die dem PCI-DSS-Standard entspricht und durch Kontrollmaßnahmen ergänzt wird, um die Sicherheit der auf Exoticca getätigten Käufe zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen.

Wenn Sie eine Rechnung wünschen, bitten wir Sie ggf. um Ihre Rechnungsdaten.

● Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, fragen wir Sie möglicherweise nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse, um Ihre Identität zu überprüfen.

● Exoticca verwendet Cookies und/oder ähnliche Technologien, sodass je nach Ihren Einstellungen personenbezogene Daten gesammelt und/oder verarbeitet werden können. Weitere Informationen über die Verwendung und Einstellung von Cookies und/oder ähnlichen Technologien finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

3. ZWECK

Als für die Datenverarbeitung Verantwortlicher verarbeitet Exoticca Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

● Um Ihre Registrierung als Exoticca-Benutzer zu verwalten, um Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen Zugang zu den Tourismusdienstleistungen zu verschaffen, die Ihnen als Benutzer zur Verfügung stehen, sowie um Ihre Informationen über Vorlieben zu speichern.

● Für die Ausarbeitung, Erfüllung und Ausführung des Vertrages über die Erbringung von Vermittlungsdienstleistungen bei der Beauftragung unserer Anbieter der betreffenden Reisen sowie für die Verwaltung und Lösung von Anfragen, Reklamationen oder Problemen während der Ausführung der Dienstleistung oder danach.

● Zur Kontaktaufnahme mit dem Benutzer per E-Mail in Bezug auf Änderungen oder informative Mitteilungen zu den Funktionen, Produkten, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen der Plattform, wann immer dies für Ihre Nutzung erforderlich oder sinnvoll ist.

● Im Rahmen der Dienstleistungen von Exoticca kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten verwendet werden, um Ihnen auf elektronischem Wege personalisierte Werbemitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, wobei Informationen über Ihre Einkäufe, Interessen und Vorlieben berücksichtigt werden.

● Je nachdem, wie Sie die Verwendung von Cookies und/oder ähnlichen Technologien eingestellt haben, zur Messung und Erstellung statistischer Analysen und zur Erstellung von Profilen auf der Grundlage Ihrer Nutzung, z. B. der Anzahl der Ansichten oder Klicks auf ein bestimmtes Produkt oder der demografischen Verteilung der Besucher der Website.

4. RECHTSGRUNDLAGE FÜR DIE VERARBEITUNG DER DATEN

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Grundlage der angegebenen Zwecke sind die folgenden:

● Wenn Sie sich entscheiden, sich bei Exoticca zu registrieren, einen Vertrag abzuschließen und/oder unsere Vermittlungsdienste für die Buchung von Reisen oder Pauschalreisen zu

beanspruchen, erfolgt die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Abwicklung des Vertragsverhältnisses und/oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

● Wenn Sie sich an die bei Exoticca zur Verfügung stehenden Kundenservicekanäle wenden, erfolgt die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Abwicklung des Vertragsverhältnisses oder der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

Wenn Sie damit einverstanden sind und der elektronischen Zusendung von personalisierten Werbemitteilungen über unsere Produkte und Dienstleistungen nicht widersprechen, beruht die Einstellung der Verwendung von Cookies und der Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Zustimmung.

5. FRIST FÜR DIE SPEICHERUNG DER DATEN

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie das Dienstleistungsverhältnis aufrechterhalten wird und rechtlich begründet bleibt.

Exoticca speichert Ihre personenbezogenen Daten, um die angeforderten Dienstleistungen zu erbringen und/oder auszuführen, und speichert sie während der erforderlichen Verjährungsfristen, die sich aus der jeweils geltenden Gesetzgebung ergeben, um zukünftige Verpflichtungen zu erfüllen.

6. EMPFÄNGER DER DATEN

Um die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke zu erfüllen, kann die Weitergabe oder Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich sein:

● Kommunikation zwischen den Unternehmen der Exoticca-Gruppe: für die Verwaltung von Vermittlungsaktivitäten und/oder die Organisation von Tourismusdienstleistungen sowie für die Verwaltung von Marketingkampagnen, wenn Exoticca als Datenverarbeiter fungiert.

Im Zusammenhang mit einer Neuorganisation, Umstrukturierung, Fusion oder einem Verkauf oder einer anderen Übertragung von Vermögenswerten werden wir Daten, einschließlich personenbezogener Daten, nur dann übermitteln, wenn der Empfänger zustimmt, Ihre personenbezogenen Daten in einer Weise zu behandeln, die mit unserer Datenschutzrichtlinie übereinstimmt.

● Kommunikation an Reiseanbieter: Für die Erbringung von Vermittlungsaktivitäten und/oder die Organisation von Tourismusdienstleistungen übermittelt Exoticca als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung personenbezogene Daten an Reiseanbieter oder Organisatoren von Reisepaketen.

● Kommunikation mit Technologieanbietern: Exoticca hat Dienstleister unter Vertrag genommen, die uns als Datenverarbeiter Marketing-, Werbe-, Kommunikations-, Infrastruktur- und IT-Dienstleistungen zur Verfügung stellen, um unseren Service zu personalisieren und zu optimieren, Kreditkartentransaktionen oder andere Zahlungsmethoden zu verarbeiten, Kundenservice bereitzustellen, Schulden einzuziehen 

Daten zu analysieren und zu verbessern sowie Zufriedenheitsumfragen zu bearbeiten und zu verwalten.

Einige Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Jegliche Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt durch die Annahme angemessener Gewährleistungen oder anderer Maßnahmen und immer in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten.

Ebenso kann Exoticca gezwungen sein, Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, um gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen nachzukommen oder um auf Anfragen von gesetzlich autorisierten Behörden zu reagieren.

7. DATENSCHUTZRECHTE

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung oder Übertragbarkeit Ihrer Daten jederzeit über die E-Mail-Adresse dpo@exoticca.com ausüben.

Um E-Mail-Mitteilungen zu deaktivieren, rufen Sie den Abschnitt „Meine Abonnements“ im Bereich „Mein Konto“ auf unserer Website auf und deaktivieren Sie die Mitteilungen, die Sie nicht mehr erhalten möchten.

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist beantworten. Sollten wir unseren Datenschutzverpflichtungen nicht nachkommen, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen (https://www.ldi.nrw.de/).

8. LINKS

Exoticca kann zur vereinfachten Nutzung und zur Bereitstellung von Informationen Links zu anderen Webseiten zur Verfügung stellen oder anzeigen. Diese Websites werden unabhängig von Exoticca betrieben. Diese verlinkten Seiten können ggf. ihre eigenen Datenschutzrichtlinien haben, die Sie bei ihrer Nutzung unbedingt lesen sollten. Soweit verlinkte Websites, die Sie besuchen, nicht von Exoticca stammen, sind wir nicht verantwortlich für den Inhalt dieser Websites, ihre Nutzung oder ihre Datenschutzmaßnahmen.