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Rufen Sie uns an! 030 58849275, von 9 bis 19 Uhr von Montag bis Freitag

Sie können auch unseren Kundenservice unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren kunden@exoticca.com.
Exoticca ist die erste Online-Reiseagentur, die sich auf großartige Reisen spezialisiert und deren exklusive Vorschläge nur für eine beschränkte Zeit und zu Sonderpreisen angeboten werden.

Unsere grundlegenden Werte für die Zusammenstellung der Angebote: Qualität, Transparenz, Innovation, Komfort, Service und Exklusivität.

Die verschiedenen Kulturen der Welt zu respektieren und wertzuschätzen ist essenziell für uns. Wir arbeiten deshalb mit verschiedenen Hilfsorganisationen zusammen, und geben unseren Kunden die Möglichkeit, die Verwaltungsgebühren ihrer Reservierungen spenden.
Auf unserer Website finden Sie exklusive Angebote für Flash Sales mit dem besten Preis auf dem Markt und jeweils während etwa drei Wochen verfügbar.

Unser Produktportfolio besteht vor allem aus Reisezielen mittlerer und langer Distanz und zeichnet sich durch folgende Thematik aus: Rundreisen, Strand, Natur und Städte.

Einige Angebote sind in eine Flugsuchmaschine integriert, damit Sie die für Sie beste Option wählen können: Wir bieten die Möglichkeit, den Abflughafen zu wählen und die Ergebnisse nach verschiedenen Variablen wie Preis, Zwischenlandungen und Abreisezeit zu ordnen.
Die restlichen Angebote haben bereits voreingestellte Flüge, und Sie können die Informationen zu den Flugzeiten und den Mitreisenden im Abschnitt Transport der Reise finden.

Wir empfehlen Ihnen, sich als Benutzer zu registrieren, damit Sie regelmäßig eine E-Mail erhalten, in der wir Sie über unsere Neuigkeiten und Sonderangebote informieren.
Um eines unserer Angebote reservieren zu können, müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder über Facebook als Benutzer registrieren. Wählen Sie Ihre Reise, und tätigen Sie die Zahlung. Wir mögen Transparenz, und deshalb zeigen wir Ihnen von Anfang an den echten und vollständigen Verkaufspreis. Sobald die Zahlung ausgeführt wurde, erhalten Sie unmittelbar die Bestätigung der Dienstleistungen.

Falls Sie einen Rabattcode haben, denken Sie daran, uns unter der Nummer 030 58849275 anzurufen, um ihn zu aktivieren.
Unsere Angebote ermöglichen die Teilzahlung auf zwei Arten:
  • Teilzahlung: ein Teil zum Zeitpunkt der Buchung und der Rest 30 Tage vor Reiseantritt.

Sie können mit den folgenden Methoden bezahlen:
  • Debitkarte: Visa und Maestro
  • Kreditkarten: Visa, Master Card / Euro Card
  • Zahlung per Internet: PayPal (kunden@exoticca.com)
  • Banküberweisung(per Telefonanruf 030 58849275)
Damit Ihre Zahlung erfolgreich abgewickelt wird, stellen Sie sicher, dass die Daten Ihrer Kreditkarte korrekt sind: Kartennummer, Sicherheitscode, Gültigkeitsdauer und Name des Inhabers (genau wie auf der Karte angegeben).

Falls Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie Ihre Bank und prüfen Sie Ihr Kreditlimit, oder ob der elektronische Kaufdienst deaktiviert ist.
Sobald der Kauf getätigt ist, erhalten Sie Ihre Reisedokumente (Details zu den Hotels, Transportdiensten, Reiserouten, wichtige Anmerkungen, Sicherheitspolice) an die E-Mail-Adresse, die in Ihrem persönlichen Konto angegeben ist. Außerdem können Sie jederzeit darauf in Ihrem persönlichen Kundenbereich zugreifen.

Falls Sie Flüge reserviert haben, erhalten Sie elektronische Flugtickets, sobald Sie von der Fluglinie etwa 15 Tage vor Reiseantritt ausgestellt werden.

Sie müssen diese Dokumente einmalig ausdrucken und dem Endanbieter vorweisen.
Indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingeben, können Sie auf Ihr persönliches Konto zugreifen, das ist ein privater und vollkommen sicherer Bereich ist, in dem Sie die folgenden Themen finden:

Persönliche Daten: Zugriff auf und Änderung Ihrer persönlichen Daten.

Reservierungen: Details zu den getätigten Buchungen

Empfehlungen: Personen, die Sie dazu eingeladen haben, sich auf der Webseite von Exoticca zu registrieren. 

Rabattschecks: Rabattschecks, die Sie auf Ihrem Konto angesammelt haben.
Wenn die Personen, die Sie zur Registrierung bei Exoticca eingeladen haben, ihren ersten Einkauf tätigen, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass auf Ihrem Konto ein Rabattscheck über 10€ aktiviert wurde. Ihre Rabattschecks können kombiniert werden und sind ein Jahr lang gültig. Sie können sie einlösen, wann Sie möchten, um einen Einkauf auf unserer Webseite zu tätigen.
Wenn Sie uns einen Änderungsantrag für Ihre Reservierung senden möchten, müssen Sie uns das Antragsformular auf unserer Webseite senden (indem Sie Ihre Reservierungsnummer angeben), oder an die auf Ihren Dokumenten angegebene E-Mail-Adresse. Wir geben Ihnen Bescheid, ob die Änderung oder Stornierung möglich ist, nachdem der Anbieter kontaktiert wurde, sowie über weitere Schritte zur Bestätigung der Änderung.

Wir können nicht garantieren, dass alle Reservierungen geändert werden können, aber wir werden unser Möglichstes tun, um den Wünschen unserer Kunden nachzukommen. In jedem Fall kann die Änderung der Reservierung durch den Kunden zusätzliche Kosten verursachen.

Die Änderung einer Reservierung mit Flugticket verursacht normalerweise die Kosten von 100% des Ticketpreises, aber es gibt Ausnahmen.
Wenn Sie uns einen Stornierungsantrag für Ihre Reservierung senden möchten, müssen Sie uns das Antragsformular auf unserer Webseite senden (indem Sie Ihre Reservierungsnummer angeben), oder an die auf Ihren Dokumenten angegebene E-Mail-Adresse. Wir geben Ihnen Bescheid, ob die Stornierung möglich ist, nachdem der Anbieter kontaktiert wurde, sowie über die weiteren Schritte zur Stornierungsbestätigung und die Kosten, falls der Anbieter diese für die Stornierung veranschlagt.

Wir können nicht garantieren, dass es möglich ist, jede Reservierung ohne Kosten zu stornieren, da die reduzierten Tarife, die wir anbieten, nicht immer eine kostenlose Stornierung erlauben. Dennoch tun wir unser Möglichstes, um den Wünschen unserer Kunden nachzukommen. In jedem Fall kann die Änderung der Reservierung durch den Kunden zusätzliche Kosten verursachen.

Die Änderung einer Reservierung mit Flugticket verursacht normalerweise die Kosten von 100% des Ticketpreises, aber es gibt Ausnahmen.